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RPA優質廠商評比 │ UiPath再度榮獲Forrester Wave™評選第一

RPA-Forrester Wave-2021Q1

RPA早在2019的Gartner Hype Cycle for Artificial Intelligence報告中就已出現。

來到2020年,因為疫情關係,可說是爆紅的元年。而台灣真正實行遠距工作的時間雖不像歐美地區的工作者那麼長期,但也讓很多企業開始思考:如何把重要的業務流程,逐步降低對人工的依賴,讓企業在面對外部衝擊時,能盡可能維持營運效率且保有品質

現在,RPA已經成為全球各大行業的未來發展策略中,最基本的一部分。

像是 Gartner 的《2021年CIO年度議題大調查》報告中,訪談了全球74個國家、1800個地區,中、大型企業的CIO,統計 2021年全球企業 IT技術的投資動向。其中,有44%的CIO選擇在2021年投資RPA,意味著有超過800家企業在2021年會重點投資應用RPA技術。

而在眾多RPA廠商中,身為被Forrester Wave™評選第一的UiPath,到底在哪些面向表現特別突出?而哪些面向是我們在選擇RPA品牌時,應該要納入考量的?

以下擷取自 Forrester Wave™ 2021第一季度 機器人流程自動化 報告重點

一、規模化使用跟擴大應用範疇是影響長期效益的關鍵

 

當企業決定投資一項科技資產來直接或間接影響企業營收或獲利時,都會希望能規模化運用、用規模帶出使用效益。

特別是那些不局限給於IT人員,能讓各營運部門都能運用的新興科技技術。

BI類的 Tableau 是如此、RPA類的UiPath也是如此。

因此,選擇RPA廠商時,去看其產品線的整體方向,能否協助使用人數規模成長Scaling、應用案例能否廣泛延伸Scope Extension,是關乎未來長期ROI表現的考量重點。

像是 Task and Process Mining 的能力、進階的流程效益ROI與流程組合分析、有AI能力的內容分析與處理、對Business User友善、彈性的訂閱模式等

所以 Forrester Wave™ 的這份報告在一開頭,就建議企業客戶要特別關注這三大點

二、選擇RPA廠商時,要關注的三面向

 

1. Deliver broad and rich experiences for business leaders. 針對一般用戶有全面完善的使用體驗

業務營運單位的用戶 跟 RPA專業開發者 同等重要,因為他們對流程最清楚、且隨著職場年齡層日益年輕,這群人越來越願意自己動手嘗試使用新興工具,幫助自己的工作效率再提升。

因此,選擇的RPA工具,是否對「非IT單位的使用者」友善,是否有資源豐富的User Group (就像是Tableau Community or Tableau Public 那樣)

以及能否幫助這些Business User 識別有機會自動化的流程、協助判斷自動化的優先順序等,或是有一個Bot Stores 可以讓採用機器人更加方便,同時也在企業的自動化監管架構中。

 

2. Integrate RPA-adjacent automation technologies 有在整合RPA相關的自動化技術

Forrester 在近幾年已經觀察到自動化軟體領域內的技術有逐步融合的趨勢

而RPA市場的主要領導廠商,也大大影響著自動化軟體領域的演進,因為他們會併購或是持續擴增自己產品的自動化能力。

例如:在製造領域,需要連結IoT生態圈的營運流程自動化 ; 在金融領域,則是對有AI判斷能力的自動化流程需求特別高

3. Empower a superior scaling experience. 支持極致的企業應用擴長體驗

免費試用、pay-as-you-consume、pay-by- ROI models、降低初學者的進入門檻。

不管您身處的企業,是RPA之路的新手還是經驗老道的老手,都應該能從多樣的授權模式與多選擇性Hosting方式中受益(On-premises to SaaS)

PwC Taiwan 為例

由於身處顧問服務業的PwC是靠人在做生意(審計、稅務、財務顧問、管理顧問、法務、科技風險、人資以及永續)

他們需要讓員工,搭配使用更有效率的科技工具去完成任務。

2020 PwC Taiwan 企業社會責任 報告書中,他們在2019年7月啟動一個「新時代,新技能 New world. New skills」計畫 

PwC Taiwan 也成立數位營隊 (Digital Camp),培育近百名數位種子,由專業講師進行 Alteryx、Power BI、UiPath 等新興科技工具的教育訓練

近200名數位種子,共同催生出19個橫跨審計、稅務、併購交易、金融及內勤單位的專案,進而讓員工更有效率又有品質的去服務客戶,當客戶對合作感到滿意、深化客戶關係,便能影響企業最終的營收目標。

這其實就是一個符合上述三點,選對工具可使其規模化&廣泛應用的最佳案例。

 

三、評選三大面向與UiPath最新評價

 

這份 Forrester Wave™  2021第一季度 機器人流程自動化報告,共挑選14家 RPA Top Vendor ,依照 Current Offering 、Strategy、Market Presence 三大面向共25個指標,用四個層級分成Leader、Strong Performers、Contenders、Challengers

這些標準包括機器人設計與開發、機器人部署、管理和分析、機器人治理、平台模型與安全、配套產品與服務等。

UiPath 已連續五年評選為全球市場領導者

RPA-Forrester Wave-2021Q1

 

報告中,分析師對 UiPath 的一句評價是:持續在全球市場不斷擴張

事實上,UiPath 在全球的市佔,已大於第二名與第三名的相加。

在2021年的2月,UiPath再次宣佈獲得由Alkeon Capital、Coatue領投,老虎全球管理基金、IVP、紅杉資本、Dragoneer 等全球知名投資基金跟投的7.5億美元F輪融資。目前,UiPath 估值已達到了350億美元,融資總額近20億美元。

這次融資與上次僅僅相隔不到7個月的時間,在資金基數本就龐大的情況下,UiPath的估值還是暴漲了3倍多,這種「三級跳式」發展速度直接讓我們看到了UiPath的市場前景和RPA產業巨大的發展潛力。—來源出自 從市場與產品走向看RPA還能火多久

UiPath 仍繼續專注在拓展其產品線,以最大化客戶開啟自動化之路的價值,例如:從如何決定哪一個流程自動化後可以帶來最大的效益,到如何衡量自動化後的實際收益等。

以下是報告中列舉出 UiPath有哪些作為,證實其能幫助客戶使用規模化、擴大應用範圍

Automation Cloud

UiPath 推出 Automation Cloud 後,即讓客戶有3種部署方式的選擇:自己管理的on-premises 、第三方雲服務3rd party cloud、或雲端託管的SaaS服務-Automation Cloud

Automation Hub

Automation Hub 是企業內部自動化流程想法的靈感提交庫,適合企業內所有人在平台上發揮創意,而RPA開發者則是可以在單一平台上,管理整個自動化的生命週期。是一個有利於發展 自動化卓越中心(Centers of Excellence)的輔助平台。

Licensing Model

針對授權模式也變得更彈性與用戶價值導向,依照工作角色(Persona-based)會使用到的工具去做劃分,就像套餐選擇一樣,讓客戶可以很輕鬆一覽他需要的工具,目的都是要帶出長期的使用效益。

而有時候,不管做什麼事情,我們都會有盲點,像是很難確定我們要讓RPA流程機器人做的流程,是否已經最佳化了。

Process Mining

因此,Process Mining 利用業務系統(e.g. ERP/CRM) 中的日誌 (Log) 徹底理解流程,你會更清楚看見哪些流程有必要自動化、哪些流程還可以如何做到最好、並在之後證明其影響,更重要的是,少了冗長的跨部門會議討論、又多了數據的支持。

透過自動生成的詳細流程圖,可以很快地發現低效率、甚至高風險的流程。

甚至可以將流程分析與業務邏輯相結合,用Smart Tag and KPI 來監測流程,了解哪些步驟有效、哪些步驟無效、以及如何優化流程。

StudioX

則是一個極低門檻的流程機器人設計工具,專門給Business User使用,不需要懂程式語言、透過拖拉的方式、預先設計好的模板和場景,讓非技術人員就可以在短時間內啟動一個機器人!

歡迎來信申請下載試用

 

UiPath Marketplace

這個地方就像是手機APP store 一樣,可以下載別人設計好、可重複運用的流程,與其他應用系統的整合像是Microsoft, Salesforce, Workday等都有,共涵蓋超過1000個可以重複利用的流程。

最後,關於企業最重視的安全性、權限控管、認證功能,也被評價為最先進的(state-of-the-art)。而UiPath的客戶群已有超過60家政府機構採用,相當於國防等級的安全性。

總之,UiPath不只是一個產品,而是一個開放性平台,與其他企業級平台有原生的整合,讓在流程上跨系統的整合變得非常容易,像是 Alteryx、AWS、Google Workplace、Microsoft Office、Oracle、Salesforce、SAP、 Workday 等,詳見 UiPath 全球技術合作夥伴

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