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【RPA+AI 】2020最不可忽略的10大科技趨勢之一

全球知名資訊科技研究與顧問公司Gartner,每年會發布10大項對各行各業有重大變革影響的策略性科技,揭露從現在起到未來5-10年內,企業在思考組織發展策略時,應優先考慮哪些技術應用,才能至少在競爭洪流中站穩市場。

在2020年的 《Top 10 Strategic Technology Trends for 2020》中,10大項又可分為兩主軸:「以人為中心People-centric」、「智慧空間Smart Spaces」。而我們特別要提的是其中3點,3項我們已經知道該怎麼借力使力的科技趨勢

    • Hyperautomation 談 RPA + AI
    • Human augmentation 談用AI+ML 來增強人類的決策認知
    • Transparency and traceability 談AI人工智慧決策的透明與可溯性

5項以人為本People-centric的趨勢

  • 超自動化 Hyperautomation
  • 多樣化的用戶體驗 Multiexperience
  • 普及化 Democratization
  • 人類機能增強 Human augmentation
  • 透明與可追溯 Transparency and traceability

5項智慧空間Smart Places相關趨勢

  • 強化邊緣運算 The empowered edge
  • 分散式雲端 The distributed cloud
  • 自動化物件 Autonomous things
  • 區塊鏈應用 Practical Blockchain
  • 人工智慧防禦 AI Security

首要趨勢一:Hyperautomation 超自動化 

 

什麼是超自動化?這包含兩面向:

    1. Expansion of automation 也就是原本不能被自動化的都將會被自動化
    2. 從 RPA 到更複雜的 AI-based process automation,其實正是【RPA+AI】的概念,【RPA+AI】的概念是:如何讓一個原本只會照著明確規則指示才行動的流程機器人,不只會被動執行預設好的流程動作,還會「主動地」去感知、思考、應對等具備人工智慧的能力,也就是自動化將不只侷限在執行流程本身的自動,還可以延伸到自動查找與發現流程、分析與設計流程、到衡量與監控上的智慧自動等。

➔ 延伸閱讀:已經具有 AI人工智慧 的 【UiPath RPA流程機器人】可以做到哪些超自動化?

而超自動化的推動也會加速讓數位分身在組織內 Digital Twin of an Organization. (DTO) 發生,因為可以讓企業更清楚知道跨組織、流程、KPI 間是如何交互影響、怎麼驅動商業機會。DTO將會成為超自動化流程的一部分,以提供即時的、連續性的洞見。

趨勢二:Human Augmentation 人類賦能的強化

 

我們知道科技可以為人類賦能,幫助我們做到人類原本在體能上或大腦認知能力上做不到的事。

在體能方面,會跟其他熱門趨勢結合,例如穿戴式設備、機器人手臂、無人機等

而認知上的賦能,則是可以提升人的思考與決策力,例如利用資訊來增強學習與新體驗。舉例來說:以各位在數據分析上的經驗,你手頭使用的工具,能否自動幫助你擴大思考範圍、幫助你更快推論出問題背後的原因? Tableau 目前已經可以做到這點,透過 Explain Data

➔ 延伸閱讀:Tableau 2019.3 新功能:Explain Data 資料詮釋怎麼運作的?

趨勢三:

Transparency and Traceability 透明與可追溯

 

現在幾乎沒有人不重視自己的個人數據隱私,我們會想知道企業如何收集與利用我們的資料,而企業也必須承擔更多責任來保護、善用這些資料。

再深入一層去看,企業本身利用機器學習技術,期待透過AI來輔助加強決策的精準度,也越來越需要了解,這些AI人工智慧提供的建議,其背後是如何運作的、該怎麼向相關的決策者去解釋AI人工智慧所提供的建議?

Explainable AI 「可解釋的人工智慧」將會是未來企業選擇AI平台的關鍵,因為決策者將會需要了解預測模型得出結果的根據是什麼,演算法最令人頭痛的「Black Box」特性將不再被容忍。

➔ 延伸閱讀(1):DataRobot 全球唯一透明運作的企業級AI平台

➔ 延伸閱讀(2):Machine Learning, Explainable AI and Tableau 

看完整十大策略性科技趨勢

 

➔ Gartner’s Top 10 Strategic Technology Trends for 2020 

 

—— 關於我們,PGi樺鼎商業資訊 ——

我們是UiPath在台灣地區的代理商,除了軟體代理、也提供【企業包班培訓】與【公開教室培訓】,上課講師皆已通過 【UiPath RPA Developer Advanced 原廠認證】,在非教學日,則是大量實際參與多項知名企業的RPA導入專案

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截至目前,UiPath 已經被全球4,000多家組織採用,其中包括前10大財富500強中的8家。其他知名企業像是Uber、HP惠普、麥當勞、NASA 和 Virgin Media 也都是UiPath的客戶。

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【UiPath課程】沒有程式背景,花2天上課的心得筆記(Day1) 2020科技趨勢【RPA】到底在夯什麼?