最完整【RPA介紹】之UiPath常見問題FAQ 彙整
PGi 樺鼎商業資訊，台灣區資深 UiPath 代理商，也是最專注培訓與導入服務的合作夥伴
自 2019 年開始至今，我們已協助超過 500家 企業認識RPA與UiPath，固定舉辦 線上RPA 與 UiPath 介紹分享會 (可優先透過影片觀看)
以下整理大家在分享會上常見的入門提問，希望能提前為您解惑！
內容涵蓋：智慧文件辨識 SmartOCR、如何使用 UiPath Activity、如何設計某特定流程、與外部網站互動、UiPath Orchestrator 相關等
內容也將持續更新…
若有比較深入且個別問題需要洽詢，歡迎直接來信討論
與外部網站互動
1若遇到網頁需要輸入驗證碼時，RPA機器人還可以繼續進行嗎？
驗證碼的目的，原則上就是防止機器人。建議是人先登入後，再交由機器人進行後續作業，所以是半自動化的流程。
另，若公司可接受的話，也有一些專門提供破解驗證碼的網站，若有付費就可讓機器人透過API的方式做介接，在流程中讓機器人呼叫外部驗證碼處理網站的服務來解讀驗證碼。
2用RPA擷取網頁資訊時，若之後網頁改版會有什麼影響？
UiPath 抓取網頁元素的方式主要透過 HTML解析，非畫面絕對位置，所以可一定程度的減少因改版導致抓不到元素的問題。但若畫面大改版就有可能須調整機器人程式。
3如果網頁有NTLM的認證，機器人可以代登嗎？
若機器人執行的電腦有加入AD，則完全不會有要登入的問題。
若機器人執行的電腦沒加入AD，則就像一般的方式讓機器人直接在跳出的帳號密碼視窗做輸入。
UiPath Activity 相關
1Activities 那麼多，怎麼知道什麼情況要用什麼指令？
因為內建有很多Activities，所以建議一開始不熟悉時，先用 Recording 功能。直接根據平常的人為操作流程去錄製動作，就會自動產出對應的 Activity 元件。
UiPath官網中有非常完整的說明，可點此參考
- 若是自學的話，建議上 UiPath官方線上免費學院 UiPath Academy 至少上過 RPA Developer Foundation 課程
- 若想快速上手，則可以參加我們的兩日扎實的培訓課程，會將專案顧問平常最常用的元件與使用經驗教給學員，課程內容請 點此前往了解【UiPath 兩日基礎實作課】
- 若基礎都了解後，針對特定主題的自動化，則可上UiPath官方論壇上提問或找其他使用者的回答。
2Excel資料可以轉成樞紐分析表嗎？
有一個 Create Pivot Table 的Activity，可以讓機器人選擇特定區塊建立樞紐分析表。
3可以監聽資料夾有檔案時，自動連結 Adobe 軟體做檔案處理自動化嗎？
可以。但若要做比較複雜的檔案內文擷取，建議參加下場次 AI+RPA智慧文件辨識應用分享 或 直接來信與我們聯繫 另外與您說明。
4跳出視窗輸入訊息或繼續執行按鈕，請問這是使用什麽Activities？
跳出視窗輸入訊息是用 Input Dialog
5當有多個關鍵字需要查詢，是要重複動作嗎？應該怎麼設計？
建議將所有要查的關鍵字放在一個Excel或TXT檔中，讓Robot一開始先讀取此檔，取得所有關鍵字，再使用 For Each Row Activity 迴圈針對每個關鍵字做處理
6請問是否可以支援判斷邏輯 if xxx, then 呼叫xxx的流程？
邏輯判斷是UiPath的基本功能哦！只要是具有邏輯性的電腦作業流程，都可以在UiPath Studio 被設計出來，請前往參考 UiPath 基本介紹
7呼叫的應用程式是否只有特定的，例如SAP？是要UiPath支援的應用程式才能呼叫嗎？
UiPath 可以用模擬人的方式與任何應用程式互動，並非只針對如SAP等特定應用程式。
8是否有比對資料的功能？例如：到銀行網站查餘額後和公司帳務系統核對再寄送Email通知
已有多個客戶實作類似的Use Case。再請您直接來信聯繫，安排時間做進一步介紹。
9兩個表的幣別欄位名稱不一致時，要如何處理？
LookupValue [填寫Excel上的要找值的欄位名字]
ColumnName [是填上對照表上要對應的欄位名字] 是可以各別填寫不需要欄位名稱都要相同
10如在網頁執行Select item功能，但我要執行複選(Multiple select item)或全選，該怎麼處理？
可以參考 UiPath原廠的文件說明
與 Email 處理相關
1讀取郵件時，可以依照讀取的先後順序「指定排程的執行時間序」嗎？
假設您是要針對不同的郵件，設計不同的處理流程，
在「沒有」 UiPath Orchestrator 的情況下，可以把讀取郵件當成主流程，然後按照讀取順序呼叫各個子流程，但是整體合起來算是一個流程。
若是「有」UiPath Orchestrator 的情況下，則可以針對不同郵件，各自設計獨立的處理流程。然後設計一個機器人流程去讀取所有的流程，接著依照郵件順序，通知OC排程處理各郵件對應的處理流程。
2Email中的附件可以指定接收的檔案名稱嗎？
可在 UiPath Studio 中寫邏輯判斷，決定是怎樣的檔案名稱才下載
3請問 Robot 讀取郵件的時候，可以依照發信人回覆嗎？
沒問題！甚至還可以按照指定規則添加其他收件人
4可以按照指定規則添加其他收件人嗎？
只要有明確規則都可以寫進流程裡。例如：在主旨發現關鍵字”新人報到”就再添加人事作為收件人
5如何辨識 Email 中 的 Excel 的多個 sheet 文件內容？
可以先下載下來，再由UiPath處理，這也是UiPath基本可以做到的事情。，請前往參考 UiPath 基本介紹
UiPath 軟體授權與服務相關
1UiPath的試用版跟企業付費正式版最大的差別在哪裡呢？
主要差異在於授權條件不同， Community免費版本通常僅供評估用，因UiPath會強迫Community版本的用戶升級到最新Beta版本
因此，如果企業使用Community版本，當作正式執行日常企業業務流程，在「執行的穩定度」上，有無法控制的風險。有可能會因為自動強制更新，而導致原本既有的流程突然無法執行 (e.g.已經使用的元件被移除等狀況)，風險承擔是企業需要納入考量的。
此外，以下是明文規定，使用Community版本的限制條件：
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- 若公司人數超過250人，年營業額超過500萬美金的企業，只能在評估或培訓時使用Community版本的UiPath Studio
- 其他企業最多可以使用5套 Community UiPath Studio，UiPath Orchestrator 則僅可於評估或培訓時使用
- 一般家用使用者可免費使用
至於如何選擇適合的企業方案，歡迎直接來信跟我們討論，由導入顧問來協助評估。
2一個金鑰可以用幾台電腦？
每台要執行機器人作業的電腦，都需要一個機器人的License。
在有 UiPath Orchestrator 與AD的環境下，一個機器人 License 可以在多台電腦上啟用。
但裝有這一個License的所有電腦中，同時間只有一台電腦上的機器人可以執行流程。
3請問授權方式？一個 user 要一個 account 嗎？
授權方式採年租賃。
半自動機器人是Named User(一個User一個Account)，全自動機器人則是Concurrent Runtime
且UiPath Robot 機器人的License 與 UiPath Studio 開發工具的License 是分開計算的。
4若要進行 POC，流程是？
- 先瞭解您想要自動化的流程，根據兩大構面，8要素協助評估篩選
- 與您商討在完整流程中，找出關鍵一小段流程，去實作驗證實施效果，或針對需要做技術驗證的地方做測試。
文件辨識與處理相關
1UiPath 本身是否有 AI Activities 來辨識 OCR 文字？
UiPath 內建多種 OCR 引擎讓使用者自己選擇，其中包含：
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- Tesseract OCR (使用Google的Open Source)
- Microsoft OCR (使用MODI OCR Engine)
但若要做比較複雜的檔案內文擷取，建議參加下場次 AI+RPA智慧文件辨識應用分享 或 直接來信與我們聯繫 另外與您說明。
2半結構性的表單，若格式或表身長度不固定，可否透過關鍵字定位並擷取 Table 資料？
標準 OCR 功能可透過 UiPath 內建的 Activity 達成，透過 OCR Engine 相關的 Activities擷取出 Table 中的文字。
然而，常見的情況是：會因為各種原因，使得即便文字抓出來後，也無法順利切割取得 Table 中各欄位的值。
因此，在智慧文件辨識與資訊擷取部分 (如半結構化表單)，若透過我們公司提供的「Smart OCR 智慧文件辨識解決方案」，可以做到透過簡單設定，甚至透過機器學習訓練方式，不須撰寫任何程式，即可順利抓取每個欄位的值。
3擷取非結構化合約、協議內文的特定數據，能做嗎？
可以，有客戶實作擷取合約中的 SLA 或 Payment Term 等資訊
4資料來源若是傳真進來的PDF(非嵌入字體)，OCR文字辨識率如何？
目前各家的 OCR 功能，都是使用 像是 Microsoft 或 Google 的 OCR Engine
若掃描檔的解析度高，則文字辨識率不會太差。
但若要做到進階的文件內容解析(e.g. 訂單細項資訊擷取)，則大部分都需要搭配智慧文件辨識軟體才能準確解析文件內容。
貼心提醒：傳真的檔案不論解析度高低，有時會有文字模糊的情況，因此建議提供Sample給我們看，以確認是否可以抓取。
5若一份文件中涵蓋多國語系，OCR如何提高辨識正確率？
可針對每個欄位設定辨識語言
6PGi 的 Smart OCR 智慧文件辨識方案，裡面有『自動學習』這一塊嗎？
有，可自由針對特定辨識模型，設定開啟或關閉自動學習功能
7Smart OCR 軟體的授權方式為何？ 訂閱模式嗎？
採訂閱模式，依照訂閱等級決定一年最多可辨識多少張。若超過則另外加買所需張數。
8擷取圖片式文件內的中文字效果如何？
9文件的讀取辨識後，如何和簽核流程整合呢？
後續就可以透過UiPath Robot 去執行簽核流程
其他疑難雜症
1機器人在執行時，人可以同時操作畫面嗎？
若設計的流程中所有的動作都可以用 SimulateClick 或 SimulateType，則機器人不會搶鍵盤滑鼠。
另外一個方案就是直接用 PiP（Picture in Picture）的功能，讓機器人跑在虛擬環境中。且 PiP 不需要準備另一份windows授權。
PiP 功能在 UiPath Studio 企業版 跟 UiPath StudioX 都有。
但請注意：不論是否使用PiP執行，一次都只能執行一個流程
2儲存的帳密怎麼儲存？ 安全嗎？
若儲存在 UiPath Orchestrator 上面，會是完全加密的狀態，才可確保帳密的安全性。
同時也可在 UiPath Orchestrator 上設定登入權限，只有那個帳密的擁有者有權利維護此組帳號密碼 (系統管理員完全不用介入)
3想知道SAP的密碼輸入，是否只能購買OC才能輸入帳密的功能？
因為SAP機器人是模擬人的動作，所以任何桌面或網頁程式的密碼輸入都可以透過錄製方式達成。但在流程設計輸入密碼時，可以有以下不同做法：
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- 在流程執行前即先手動完成登入
- 在流程執行時由機器人跳出密碼輸入對話框，由人先輸入密碼後，由機器人幫人填入密碼到密碼欄位。
- 將帳密儲存於文字或Excel檔中，流程執行時，由機器人讀取檔案中的帳密後協助輸入。
- 將帳密儲存於OC中，流程執行時，由機器人讀取OC中儲存的帳密後協助輸入(OC中的密碼可以加密儲存)。
4所有UiPath開發的程序是否集中統一在Server端？備份統一管理在Server端？
若有UiPath Orchestrator(管理平台)，則所有開發流程可以集中於Server端做管理
5UiPath RPA 有支援Cloud 嗎？
UiPath Robot 機器人本身沒有Cloud版，但可以在Cloud環境(Azure、AWS、GCP…)上運行，而 UiPath Orchestrator 則有Cloud 版。
6UiPath的 Robot 設定操作有幾種語言介面可以選擇？
簡中、英文、日文、韓文共12種，但繁體中文暫時還沒有
7是否有中文教育訓練文件或相關課程？
在UiPath官網的Academy有豐富的資源
但如果想要快速上手且中文教學，就可以參加我們兩日扎實的培訓課程，會將專案顧問平常最常用的元件與使用經驗教給學員，課程內容請 點此前往了解【UiPath 兩日基礎實作課】，或看學員上課筆記Day1
8部署機器人的部份，會有另外的課程嗎？
機器人佈署主要跟 UiPath Orchestrator 有關，而 Orchestrator 是一個 Web的管理平台，並不複雜，可參考此影片
9如果整個流程設定完成卻跑不出想要的結果，如何知道是哪個步驟發生錯誤？
可以用Debug模式執行找出異常步驟，這在我們兩日課程的第一天最前面就會教，最基本的功能。
補充：Studio 有與其他程式開發工具一樣的完整debug工具。而 StudioX 因為定位在做簡單的小流程，所以沒有debug工具
10執行RPA一定要安裝UiPath嗎？還是能打包成一個執行檔？
機器人可以獨立安裝在電腦中，不用一定要同時安裝UiPath Studio。
要執行的流程可以打包成一個.nupkg檔後，放到此機器人安裝電腦的指定目錄中。
11設計好的.xaml 複製到別台電腦使用時，設計流程時所擷取的畫面圖檔，如何對應？
需要連screenshot資料夾一起複製過去才可保存畫面截圖。
12機器人在PiP執行模式下，是否可同時啟用多個VM執行多個流程呢？
不行，一台電腦只能起一個虛擬環境，且要是Windows Pro以上的版本。
13RPA是前景的作業嗎？ 一台PC同時間只能執行一個作業嗎？
UiPath 在互動的網站或桌面程式的程式架構支持情況下，是可以設計成背景作業。
半自動機器人 (Attended Robot) 同一時間只可以跑一個流程
而全自動機器人 (Unattended Robot) 則是可以在同時間，跑一個前景流程與多個背景流程。
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14目前 Excel packages 比較穩定的是哪個版本？
Excel Packages 的版號中只要不是註明 Prelease 的版本，應該都很穩定。
但要特別注意：只保證支持Excel 2010(含)以後的版本
15請問 Ｍac 上可以安裝使用UiPath嗎？
不行，UiPath 只在 Windows 系統上跑，且是Windows Pro 7 以上的版本
